Managed Services.

Was sind Managed Services?

Managed Services sind IT-Services, die ein Service Provider für ein Unternehmen oder eine Organisation bereitstellt. Hierbei handelt es sich um wiederkehrende Dienste, die hinsichtlich Umfang und Verfügbarkeit genau definiert sind. Zu liefernde Dienste können Anwendungen, Netzwerkdienste, Speicherplatz, Sicherheit oder die Überwachung von IT-Infrastrukturen umfassen.

Bei Managed Services handelt es sich nicht um klassisches Outsourcing, da lediglich Teilbereiche ausgelagert werden, um die Mitarbeiter zu entlasten. Die Hoheit über die IT-Gesamtstruktur und IT-Prozesse liegt weiterhin bei Ihnen.

Welche Managed Services bieten wir?

Wir unterstützen Sie beim Betrieb und der Weiterentwicklung Ihrer vorhandenen Cloud.

Unternehmen werden heutzutage mit einer sich ständig verändernden Umgebung und Anforderungen konfrontiert und wir helfen Ihnen sich schnellstmöglich an die neuen Gegebenheiten anzupassen, indem zum Beispiel neue Services eingeführt werden, die Sie bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen.

Unser Fachwissen im Bereich der Verwaltung von AWS erspart Ihnen Aus- und Weiterbildungen Ihrer Mitarbeiter im Umgang mit der Cloud, so dass diese sich vollständig auf das Kerngeschäft konzentrieren können. Dies kann nicht nur für große Unternehmen, sondern auch für mittelständische Unternehmen hohe Kosten einsparen.

Die Verwaltung der Services umfasst hierbei sowohl wiederkehrende Services wie die stetige Aktualisierung sowie Überwachung Ihrer vorhandenen Services und Infrastruktur, aber auch die Weiterentwicklung Ihrer vorhandenen Cloud.

Management Level.

Bestimmen Sie Ihren individuellen Service und Support für jede Ihrer Komponenten. Auf diese Weise legen Sie genau fest, in welchen Bereichen Sie die alleinige Kontrolle behalten möchten und welche Aufgaben Sie lieber an uns delegieren möchten. So bleiben Sie agil, ohne den Fokus auf Ihr Kerngeschäft zu verlieren.

Wir teilen Administratorrechte mit Ihnen, debuggen Ihre System- und Serverdienste und benachrichtigen Sie proaktiv über verfügbare Sicherheitsupdates. Mit dieser Option behalten Sie die Kontrolle über Ihr System und reagieren schnell auf geschäftliche Änderungen, ohne Ihren eigenen kostenintensiven Bereitschaftsdienst einrichten zu müssen.

Sie erhalten den jeweiligen Service vollständig als Service und wir kümmern uns professionell um alle untergeordneten Ebenen. Diese Managementebene befreit Sie vollständig von der Komplexität des jeweiligen Service. Sie nutzen einfach Ihre gewünschte Funktion und wir kümmern uns um den Rest. Auf diese Weise ermöglichen wir Ihnen maximalen Mehrwert bei minimaler Komplexität.

Operations Management Service Management
Garantierte Reaktionszeit: 30 Minuten
Proaktive Benachrichtigung über verfügbare Sicherheitsupdates
Dedizierte Ansprechpartner im Vertrieb
Entstörung bei Fehlern an der Infrastruktur
Konfigurationsänderungen können beauftragt werden
Überwachung von unterstützten Diensten durch die Systemadministration (Proaktives Monitoring)
Administration des Betriebssystems und der Serverdienste
Vollständige 24/7 Administration in Form von Betrieb, Überwachung, Entstörung sowie Wartung

Welche Vorteile bieten Managed Services?

  • Kostenreduktion
  • Mitarbeiter können sich auf das Kerngeschäft fokussieren
  • schnelle Reaktion auf neue Anforderungen
  • stets aktuelle Anwendungen
  • minimierter Verwaltungsaufwand
  • Kein zeit- und kostenintensiver Know-How-Aufbau notwendig 
  • Eliminierung von zeitfressenden Routineaufgaben

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